Regulamin Sklepu

Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Tokyo Toybox („Regulamin”)

Regulamin stanowi umowę między Tobą, jako użytkownikiem korzystającym ze sklepu internetowego Tokyo Toybox („sklep”), a nami, Tokyo Toybox Mateusz Cichy.

1. Dane kontaktowe

Właścicielem sklepu jest Mateusz Cichy prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tokyo Toybox Mateusz Cichy, Kazimierza Wielkiego 6, Pyskowice, 44-120, NIP: 9691640042 („Tokyo Toybox”).

2. Akceptacja Warunków

Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz i zobowiązujesz się przestrzegać Regulaminu.

3. Sprzedaż

3.1. Umowa zawierana jest w momencie złożenia przez Ciebie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem. Tokyo Toybox jest przedsiębiorcą, zatem w relacji z nami obowiązują przepisy dot. ochrony konsumenta i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

3.2. W celu złożenia zamówienia, konieczne jest dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności.

3.3. Po złożeniu zamówienia zgodnie z pkt 3.2., niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie jego złożenia a Tokyo Toybox jest zobowiązane do przeniesienia własności zamówionego produktu i dostarczenia go zgodnie z wybraną przez Ciebie metodą dostawy, a Ty zobowiązujesz się go odebrać. W przypadku wyboru jednej z metod płatności online, zamówienie będzie wysłane po jej dokonaniu, a w przypadku wyboru opcji płatności przy odbiorze, po potwierdzeniu złożenia zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

3.4. Tokyo Toybox może dokonywać zmian cen i asortymentu oraz przeprowadzać akcje promocyjne. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po ich dokonaniu.

3.5. Tokyo Toybox wystawia faktury w formie elektronicznej. Akceptując ten Regulamin, wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektrycznej na wskazany w zamówieniu adres mailowy.

4. Świadczenie usługi importu na życzenie

4.1. Usługa importu na życzenie obejmuje następujące czynności:

  • wycenę importu konkretnego produktu wskazanego przez klienta, w wersji i stanie przez niego określonym;
  • znalezienie i zakup produktu w Japonii;
  • weryfikacja stanu i sprawności zakupionego produktu;
  • wysyłkę do polskich przedstawicieli sklepu, weryfikację stanu produktu po dostawie z Japonii i dostawę produktu do klienta.

4.2. W celu zamówienia usługi importu na życzenie, musisz:

  • skontaktować się z Tokyo Toybox za pomogą czatu na stronie internetowej sklepu, wskazując produkt, którego poszukujesz i stan, który Cię interesuje;
  • zaakceptować wycenę usługi;
  • potencjalnie opłacić usługę lub jej część, w przypadku wyceny powyżej 200 PLN. W takim wypadku zasady płatności będziemy ustalać indywidualnie. W zależności od unikatowości poszukiwanego przez Ciebie produktu, może się okazać, że poprosimy Cię o wpłacenie zaliczki lub pełnej wartości usługi zanim podejmiemy się jej wykonania. Jeżeli tak się stanie, otrzymasz zwrot wpłaconej kwoty, jeśli nie znajdziemy interesującego Cię produktu w terminie miesiąca, chyba że zgodzisz się na dłuższy okres poszukiwań;
  • podać dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres dostawy, adres mailowy, numer telefonu) oraz wybrać metodę dostawy i płatności;
  • zaakceptować Regulamin Sklepu i Politykę prywatności.

4.3. Zamawiając usługę importu na życzenie, zobowiązujesz się do jej opłacenia w wysokości wskazanej w zaakceptowanej przez Ciebie wycenie. W przypadku zamówień poniżej 200 PLN oraz innych, co do których nie zostały ustalone indywidualne zasady płatności, zobowiązujesz się do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni od otrzymania informacji o zweryfikowaniu stanu i sprawności zakupionego dla Ciebie produktu.

4.4.  Umowa o świadczenie usługi importu na życzenie zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Ciebie wyceny i podania danych kontaktowych wraz z wyborem metody dostawy i płatności.

5. Metody płatności

5.1. Dokonując zamówienia w sklepie możesz zapłacić za pośrednictwem usług PayPal, Przelewy24 i płatności kartą Visa, MasterCard i Amex oraz wybrać opcję płatności przy odbiorze.

5.2. Płatność uznaje się za wykonaną z chwilą jej zaksięgowania na rachunku bankowym operatora płatności.

6. Metody dostawy

6.1. Tokyo Toybox realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Możesz wybrać jedną z następujących metod dostawy:

  • Paczkomaty Inpost
  • Paczkomaty Inpost za pobraniem
  • Kurier Inpost
  • Kurier Inpost za pobraniem
  • Kurier UPS

6.3. Wybierając metodę dostawy, wyrażasz zgodę na pokrycie jej kosztu wskazanego przy zamówieniu.

6.4. Wszystkie produkty są wysyłane w dni robocze do 48 godzin od zaksięgowania płatności, zwykle do 24 godzin.

7. Ochrona Danych Osobowych

Twoje dane osobowe są gromadzone i przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Znajdziesz w niej także informację także, jak chronimy Twoje dane osobowe.

8. Prawo odstąpienia

Uwaga! Sekcja 8 nie dotyczy sytuacji, gdy kupiłeś grę lub płytę dostarczaną w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu (dotyczy zarówno gier retro jak i nowych), jeżeli otworzyłeś opakowanie po dostarczeniu.

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży produktów dostępnych na stronie internetowej sklepu

8.1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

8.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym wszedłeś/weszłaś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi importu na życzenie

8.3. Masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi importu na życzenie, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że wyrazisz zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy przez Tokyo Toybox przed ich upływem a usługa zostanie w pełni wykonana. Jeżeli nie wyrazisz takiej zgody, przystąpimy do poszukiwań interesującego Cię produktu po upływie 14 dni od akceptacji wyceny

Zasady korzystania z prawa odstąpienia

8.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres: zwroty@tokyotoybox.pl

8.5. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj, jednak nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy niezwłocznie potwierdzimy jej otrzymanie.

8.6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał/a informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

8.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas):

  • nie później niż 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu produktu lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności co będzie pierwsze), co do którego korzystasz z prawa odstąpienia, jeżeli skorzystałeś/aś z tego prawa po wysłaniu przez nas produktu;
  • nie później niż 14 dni od poinformowania nas o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia, jeżeli skorzystałeś/aś z tego prawa przed wysłaniem przez nas produktu.

8.8. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8.9. Odeślij rzecz, co do której korzystasz z prawa odstąpienia na adres: Tokyo Toybox, ul. Kazimierza Wielkiego 6, 44-120 Pyskowice nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed upływem 14 dni.

8.10. Będziesz musiał/a ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

8.11. Jeśli odesłana rzecz będzie nosiła ślady używania innego niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – możesz nie otrzymać pełnego zwrotu zapłaconej ceny. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w niej w taki sposób.

9. Reklamacje

9.1. Tokyo Toybox wyłącza odpowiedzialność wobec przedsiębiorców z tytułu rękojmi.

9.2. W celu złożenia reklamacji wyślij na adres reklamacje@tokyotoybox.pl następujące informacje:

  • Twoje dane kontaktowe, numer zamówienia i produkt, którego dotyczy reklamacja,
  • opis niezgodności towaru z umową (opisz ją jak najdokładniej i prześlij zdjęcia lub filmiki, jeśli to możliwe)
  • kiedy ujawniła się ta niezgodność,
  • czego oczekujesz w związku z wykrytą niezgodnością – naprawy, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny (tj. zwrotu części zapłaconej przez Ciebie kwoty), czy odstępujesz od umowy (wiąże się z obowiązkiem zwrotu zakupionego towaru).

9.3. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojej reklamacji na adres mailowy, z którego ją otrzymaliśmy.

9.4. Ze względu na specyfikę niektórych oferowanych przez nas produktów, naprawa lub wymiana towaru na wolny od wad może być niemożliwa. Zostaniesz o tym poinformowany/a w odpowiedzi na Twoją reklamację.

9.5. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Tokyo Toybox.

10. Program Lojalnościowy ¥eny

10.1. Tokyo Toybox wprowadza system zwany „Programem Lojalnościowym ¥eny”, który umożliwia Ci zbieranie punktów („¥eny”). Punkty mogą być wykorzystane w celu obniżeniu ceny produktów w koszyku zakupowym.

10.2. ¥eny możesz zdobywać kupując produkty i realizując zadania wskazane na stronie sklepu. Przy produktach, których zakup umożliwia zdobywanie ¥enów oraz zadaniach, których wykonanie jest nagradzane ¥enami, znajduje się informacja o liczbie ¥enów przysługujących za daną aktywność. 

10.3. Aby uczestniczyć w Programie Lojalnościowym ¥eny musisz posiadać konto użytkownika.

10.4. Jakiekolwiek próby oszustw, nadużyć lub wykorzystywania błędów w systemie komputerowym lub innych działań niezgodnych z zadami Programu Lojalnościowego ¥eny mogą skutkować wykluczeniem z programu oraz usunięciem punktów lub konta w sklepie. W takim wypadku, zostaniesz poinformowany o przyczynie usunięcia punktów lub konta. Od naszej decyzji będziesz mógł się odwołać w terminie 7 dni od jej otrzymania.

10.5. Aktualną liczbę posiadanych ¥enów możesz sprawdzić w zakładce Nagrody. Każde 30 ¥enów odpowiada 1 PLN.

10.6. Liczba zdobytych ¥enów będzie wpływała na Twój „poziom Użytkownika”. Poziom będzie rósł wraz ze zwiększeniem się całkowitej liczby zdobytych ¥enów, bez względu na wykorzystanie części z nich.

10.7. Każdy kolejny poziom Użytkownika wiąże się z dalszymi benefitami w Programie Lojalnościowym ¥eny, wskazanymi na stronie internetowej sklepu w zakładce „Zniżki”.

10.8. ¥eny zostaną Ci przyznane po zaksięgowaniu zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, utracisz ¥eny przyznane za zwrócony towar.

10.9. Poza wyżej wymienionymi przyczynami, możesz stracić nadprogramowe ¥eny, jeżeli otrzymałeś/aś je w wyniku błędu systemu, który przyznał więcej punktów, niż powinien.

10.10. Masz możliwość wykorzystania dowolnej ilości ¥enów podczas zakupu.

10.11. W przypadku zakończenia Programu Lojalnościowego ¥eny, stosowna informacja zostanie udostępniona na stronie sklepu co najmniej miesiąc wcześniej.

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

11.2. Informacja o zmianie Regulaminu będzie opublikowana na stronie ze wskazaniem daty, od której nowa wersja Regulaminu obowiązuje.

11.3. Zarejestrowani użytkownicy dostaną informację o zmianie Regulaminu na adres mailowy podany przy rejestracji.

12. Spory

12.1. Wszelkie spory związane z korzystaniem z naszego sklepu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.

12.2. Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

12.3. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących postępowań polubownych możesz skontaktować się także z Punktem kontaktowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html. Z Punktem można skontaktować się telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie.

12.4. Informujemy, że skargę dotyczącą towarów lub usług zakupionych przez Internet można złożyć również za pośrednictwem Platformy ODR stanowiącej jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, którzy chcą pozasądowo rozwiązać spór. Link do Platformy ODR dostępny jest pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

12.5. Szczegółowe informacje dot. korzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującymi adresami:

a także w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów czy Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.